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Que requisitos deve cumprir o artigo para poder ser devolvido?

O direito a devolver aplica-se exclusivamente àqueles artigos que se devolvam nas mesmas condições em que são entregues, isto inclui a sua embalagem original. Não se fará nenhum reembolso se o artigo tiver sido usado para além da mera abertura ou prova do mesmo. Poderá abrir a embalagem e inspecionar os tecidos e cores dos bens com o devido cuidado, sempre que a abertura se efetue sem romper a caixa/embalagem original. Se a caixa estiver rota, entenderemos que o valor dos bens terá diminuído.

Será responsável pela diminuição de valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para perceber a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Lembre-se que deve garantir a sua proteção durante o processo de entrega. Se de alguma forma, não pode devolver o artigo com a bolsa/caixa em que o recebeu, deve enviá-lo numa de características semelhantes.

Alguns artigos não podem ser devolvidos:

  • Bens selados por razões de saúde ou higiene que tenham sido abertos após a entrega. Isto inclui artigos com embalagens herméticas ou blister que uma vez abertos não é possível vender novamente.
  • Artigos personalizados ou feitos à medida que tenham sido fabricados pelo fornecedor em exclusivo para o cliente (exceto em casos de artigos defeituosos).
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